การบริหารจัดการอาคารสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม โรงพยาบาล หรือสถานที่ประเภทอื่น ล้วนมีภารกิจประจำวันมากมายที่ต้องดูแล ซึ่งรวมถึงการจัดการเอกสาร ประกันความพึงพอใจและความปลอดภัยของลูกค้า และการสร้างผลกำไร ซึ่งเป็นเรื่องที่ท้าทาย
เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ผู้บริหารอาคารสถานที่หันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า เทคโนโลยี IoT เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ช่วยสร้างระบบบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ ช่วยติดตามทุกมิติของการบริหารจัดการอาคาร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเงิน เอกสาร และบริการลูกค้า
บทความนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของการนำ IoT มาใช้ในการบริหารจัดการอาคารสถานที่ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลการดำเนินงาน รวมถึงอุปสรรคในการนำเทคโนโลยี IoT มาใช้ และ การประยุกต์ใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
การบริหารจัดการอาคารสถานที่ด้วย IoT (IoT facility management)
ความหมายของการบริหารจัดการอาคารสถานที่ (Facilities Management – FM) ก่อนที่จะไปดูบทบาทของ IoT เราต้องมาทำความเข้าใจความหมายของการบริหารจัดการอาคารสถานที่ (FM) เสียก่อน ซึ่งเป็นการบริหารจัดการอาคารสถานที่เพื่อให้มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และน่าใช้ ผู้บริหารมีหน้าที่หลักในการดูแลให้พนักงานทุกคนภายในอาคารทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และใช้เงินลงทุนอย่างคุ้มค่า
หน้าที่ของผู้บริหารจัดการอาคารสถานที่
การดูแลรักษา: ตรวจสอบและวางแผนการใช้พลังงาน กำหนดขีดความสามารถของอาคาร และคาดการณ์ความต้องการที่จะเปลี่ยนแปลง ผู้บริหารต้องแน่ใจว่าทีมงานมีทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสาร: การบริหารจัดการอาคารสถานที่ต้องมีการสื่อสารสองทาง ทั้งการรับฟังความคิดเห็นของทีมงานภายในอาคาร และการติดต่อกับผู้ใช้บริการเพื่อประเมินความพึงพอใจ
การบริหารจัดการบุคลากร: ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม และสรรหาบุคลากรใหม่ตามความจำเป็น
การบริหารโครงการ: วางแผนระยะยาว ริเริ่มโครงการใหม่ และจัดตั้งทีมงานที่มีความสามารถในการบรรลุวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญด้าน FM ควรสามารถประมาณระยะเวลาและค่าใช้จ่ายของโครงการทั้งหมดได้
การบริหารจัดการเหตุฉุกเฉิน: แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยและอันตรายอื่นๆ ทันทีที่พบ
